Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

– Cancelamento de compra
O cancelamento de compras realizadas na RentalMed pode ser solicitado em até 07 dias corridos da data de compra – sem que sejam necessárias justificativas para a desistência. Se a desistência da compra ocorrer posterior ao prazo de 07 dias, casos especiais serão
avaliados pelo nosso setor de pós-vendas. Isso vale para quaisquer produtos vendidos pela empresa, desde que o pedido ainda não tenha
sido recebido.

– Trocas e devoluções

1. De dermocosméticos e produtos médicos Por desistência
A troca ou devolução de produtos da Ecco’s ou do Rennova pode ser realizada em até 07 dias corridos do recebimento, desde que estejam lacrados, sem quaisquer violações de embalagens e acompanhados de nota fiscal. Para isso, entre em contato com nosso setor de pós-vendas, clicando aqui.

Por problemas com o produto
A RentalMed envia os produtos exatamente como eles chegam do fabricante. Portanto, se no ato do recebimento você detectar quaisquer avarias nas caixas ou nos produtos, desacordos em relação à compra ou falta de acessórios recuse o recebimento. Para isso, descreva no verso da Nota Fiscal (Danfe) o motivo da recusa e entre em contato com nosso setor de pós-vendas em até 07 dias corridos.

! IMPORTANTE: Ao recusar o recebimento de um produto, ele deve estar com todos os lacres intactos, acompanhado de todos os itens inclusos e da nota fiscal.

Caso, por algum motivo, você não recusar a entrega, mas seu produto apresentar problemas entre em contato com nosso setor de pós-vendas em até 07 dias corridos do recebimento para relatar o ocorrido e verificar a troca ou devolução dos produtos. Clique aqui para falar com nosso setor de pós-vendas.

! IMPORTANTE: A troca ou devolução de produtos só será aceira caso ele esteja com todos os lacres intactos e acompanhado da nota fiscal –
sem indícios de uso.

!! No caso de trocas, a empresa tem o prazo de 30 dias corridos após a avaliação do produto para enviar o novo produto – que poderá ser igual ou semelhante ao anterior, conforme previamente acordado com o cliente.


2. De equipamentos

Por desistência
A devolução de equipamentos pode ser realizada em até 07 dias corridos do recebimento, desde que estejam com os lacres intactos, acompanhados de todos os itens inclusos, sem indicações de uso ou avarias e acompanhados de nota fiscal. Para isso, entre em contato com nosso setor de pós-vendas, dentro deste prazo de 07 dias corridos, clicando aqui.

Por problemas com o produto
A RentalMed envia os produtos exatamente como eles chegam do fabricante. Portanto, se no ato do recebimento você detectar quaisquer avarias nas caixas ou nos produtos, desacordos em relação à compra ou falta de acessórios recuse o recebimento. Para isso, descreva no verso da Nota Fiscal (Danfe) o motivo da recusa e entre em contato com nosso setor de pós-vendas em até 30 dias corridos.

! IMPORTANTE: Ao recusar o recebimento de um produto, ele deve estar com todos os lacres intactos, acompanhado de todos os itens inclusos e da nota fiscal.

Caso, por algum motivo, você não recusar a entrega, mas seu produto apresentar problemas entre em contato com nosso setor de pós-vendas em até 90 dias corridos do recebimento para relatar o ocorrido e verificar a troca ou devolução dos produtos. Clique aqui para falar com nosso setor de pós-vendas.

! IMPORTANTE: A devolução de produtos só será aceira caso ele esteja com todos os lacres intactos, acompanhado de todos os itens acessórios e da nota fiscal – sem indícios de uso.

!! No caso de trocas, a empresa tem o prazo de 60 dias corridos após a avaliação do produtopara enviar o novo produto – que poderá ser igual ou semelhante ao anterior, conforme previamente acordado com o cliente.

Reembolso
Os prazos de reembolso variam de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Em caso de devoluções, ele começará a ser processado após o recebimento, por parte da empresa, do produto devolvido e após sua avaliação de itens e condições.

Seu reembolso só será autorizado se o produto for entregue:
– Com todas as peças, acessórios e itens inclusos, enviados juntamente ao produto;
– Com os lacres do fabricante intactos e sem nenhum sinal de violação;
– Sem sinais de uso ou avarias provocadas pelo cliente;
– Acompanhado da Nota Fiscal de compra.

Forma de pagamentoPrazo*Observação
Boleto bancário, transferência bancária, PIX03 dias úteisSeu reembolso será creditado na conta de origem do pagamento;
Cartão de débito03 dias úteisSeu reembolso será creditado na conta de origem do pagamento;
Cartão de crédito1 a 2 faturas 

* Todos os prazos começam a contar a partir da avaliação do produto pela empresa.

– Garantia
Caso você tenha algum problema com seu equipamento dentro do prazo de garantia, entre em contato diretamente com o fabricante – para verificar consertos ou trocas.
Caso não consiga atendimento com a fábrica ou tenha alguma dificuldade nesta questão, você pode entrar em contato com nosso setor de pós-vendas. Estaremos prontos para lhe ajudar a contatá-los e a resolver seu problema.

– Central de pós-venda
Você pode falar com nosso setor de pós-vendas clicando aqui ou através do telefone: (48) 99198 1199